CFE, empresa con más quejas ante Profeco en 2010
Negocios - Jueves, 20 de Enero de 2011 (13:07 hrs)
•Dish ocupa el segundo lugar de las inconformidades
El Financiero en línea
México, 20 de enero.- La Comisión Federal de Electricidad (CFE) fue la empresa con mayor número de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en 2010, al acumular 11 mil 157.
De acuerdo con un comunicado de la Profeco, Dish fue la segunda empresa con más quejas -cuatro mil 690 quejas-, seguida de Telcel, con cuatro mil 333.
Respecto a sectores, telecomunicaciones recibió 27 mil 323 quejas; electricidad con 11 mil 157; y turismo, con siete mil 197.
Debido a infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores más multados son Aviacsa, con 178 multas; Nextel, con 139, y Telcel, con 117. El monto total impuesto en multas alcanzó 452 millones de pesos.
La dependencia también informó que recuperó mil 015 millones 856 mil 983.37 pesos pertenecientes a los consumidores, y recibió 114 mil 043 quejas. En 81 por ciento de los casos de inconformidad se logró la satisfacción de los consumidores y se recuperó para ellos 83 por ciento de lo reclamado.
"En 2010, Profeco alcanzó el porcentaje de conciliación más alto de los últimos tres años. La defensa y difusión de los derechos de los consumidores se han traducido en relaciones de consumo cada vez más exitosas", comentó el procurador federal del Consumidor, Antonio Morales de la Peña. (Adriana Rodríguez Canales/Finsat/MCH)
Fuente
•Dish ocupa el segundo lugar de las inconformidades
El Financiero en línea
México, 20 de enero.- La Comisión Federal de Electricidad (CFE) fue la empresa con mayor número de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en 2010, al acumular 11 mil 157.
De acuerdo con un comunicado de la Profeco, Dish fue la segunda empresa con más quejas -cuatro mil 690 quejas-, seguida de Telcel, con cuatro mil 333.
Respecto a sectores, telecomunicaciones recibió 27 mil 323 quejas; electricidad con 11 mil 157; y turismo, con siete mil 197.
Debido a infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores más multados son Aviacsa, con 178 multas; Nextel, con 139, y Telcel, con 117. El monto total impuesto en multas alcanzó 452 millones de pesos.
La dependencia también informó que recuperó mil 015 millones 856 mil 983.37 pesos pertenecientes a los consumidores, y recibió 114 mil 043 quejas. En 81 por ciento de los casos de inconformidad se logró la satisfacción de los consumidores y se recuperó para ellos 83 por ciento de lo reclamado.
"En 2010, Profeco alcanzó el porcentaje de conciliación más alto de los últimos tres años. La defensa y difusión de los derechos de los consumidores se han traducido en relaciones de consumo cada vez más exitosas", comentó el procurador federal del Consumidor, Antonio Morales de la Peña. (Adriana Rodríguez Canales/Finsat/MCH)
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