Choferes de Uber piden intervención de Mancera ante supuestos abusos de la empresa
La página web de Uber
PROCESO
CIUDAD DE MÉXICO (apro).-
Conductores de taxis de la empresa Uber denunciaron una serie de
irregularidades, incluyendo el alza desmedida de las comisiones por
parte de los directivos de la trasnacional y pidieron la intervención
del jefe de gobierno Miguel Ángel Mancera para frenar los “abusos” de
que son víctimas.
En una carta dirigida al mandatario local, al secretario de
Movilidad Héctor Serrano (Semovi) y al director del Instituto de
Verificación (INVEA) Meyer Klip, y firmada por Carlos Castañeda, de la
Unión de Socios Uber, describieron las “promesas modificadas en
beneficio de Uber de forma arbitraria y unilateral”.
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Por ejemplo, contaron la experiencia de Antonio Herrera, socio de la empresa desde 2015:
“Al principio podías meter casi cualquier coche, las
comisiones eran más moderadas y la demanda del servicio permitía
trabajar y ganar lo suficiente para tener utilidad y amortizar los
gastos”.
Explicaron que cuando la empresa llega a una localidad, hace
promoción para que los posibles socios se incorporen a la aplicación y
den el servicio a nombre de Uber, pero con sus autos con ciertas
características que luego cambian.
“Para empezar la factura de origen tiene que ser de más de
200 mil pesos, tener frenos ABS, bolsas de aire y estar en perfectas
condiciones”.
Los inconformes se quejaron de que deben ser “mayordomo para
los usuarios, so pena de además, ser mal calificado y dado de baja de
la plataforma”.
Y es que explicaron que el “mínimo de calificación es de
4.67. Los usuarios no saben esto. Pueden poner cuatro estrellas y
destruir el promedio del conductor. Uber simplemente da de baja al
conductor hasta que vuelva a capacitarse”, según Claudia González, dueña
de un auto Toyota Corolla que compró para aspirar a un mejor ingreso.
“Invertí mis ahorros en el coche. Es un servicio de chofer
ejecutivo con autos limpios y en buenas condiciones, no de limusina”,
criticó.
En la misiva a las autoridades capitalinas agregaron que
cuando Uber comienza a generar “socios”, las reglas del juego cambian a
su favor. “Para empezar, insisten en su política de no tener
representantes a nivel directivo en las localidades en las que operan.
Saben que los “socios” buscarán con quién dialogar y simplemente niegan
la oportunidad”.
Cuando los “socios” se endeudan con los vehículos, “saben
que tendrán que aceptar sus condiciones para poder solventar la deuda y
obtener alguna utilidad. La verdad es que los ‘socios’ se están
‘tragando sus coches’ en el servicio”, añadieron.
Según los quejosos, Uber apuesta a que los “socios” no se
organicen para “salirse con la suya”, por ello, dicen que los atienden
uno a uno. “Nunca ha tenido interés por los ‘socios’, salvo para
engancharlos y cobrar una comisión de entre 25% o de 30% para
integrarlos a la aplicación (app).
Las quejas siguieron: “Cuando el socio suma el gasto de
gasolina, mantenimiento y depreciación del vehículo, comisión del
chofer, aguas, placas, tenencia y refrendo, verificación, seguro de
servicio público, contabilidad, impuestos, multas, mordidas y por
supuesto, la comisión de Uber, el negocio es para Uber, las gasolineras y
el gobierno”.
Y se fueron directo: “Uber ha apostado a la desorganización y
egoísmo de los socios. Ya ha habido varios conatos de inconformidad con
esta empresa extranjera que no es una alternativa más de movilidad, es
una empresa abusiva que ha mentido al cambiar las condiciones
comerciales en su beneficio a su libre albedrío, siendo siempre ella la
beneficiada”.
Por tales razones, consideraron “reprobable e inaceptable
que las autoridades regulen en el sentido del mejor postor y no en
función del beneficio social que representan más y mejores alternativas
de transporte para la ciudadanía”.
Y aunque no mencionaron directamente a Mancera Espinosa, sí
usaron su lema de gobierno: “Una verdadera política para ‘decidir
juntos’ implicaría, además de dejar de extorsionar a los conductores por
el Invea”.
En su carta, los inconformes expusieron cinco demandas:
realizar un análisis de las tarifas, reestructurar las comisiones a 15%,
crear una “Unión de Socios” para tener equilibrio entre Uber y los
“socios” y obligar a la empresa a tener los canales para atender sus
demandas.
También solicitaron frenar de “inmediato” a los 44 mil
vehículos que ya hay en la plataforma, regresar a la calificación de 4.5
estrellas para el mantenimiento del chofer en la aplicación y que la
Semovi sancione a la empresa si hay represalias por interponer quejas.
Los conductores informaron que para abonar a su causa abrieron una petición en la plataforma change.org
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